8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9107：好评
酒店不错，陈设比较旧，但是室内泳池很棒！酒店对面就是万科生活广场，吃饭逛逛也不错！下次还会选择入住的！
会员3797：好评
酒店的第一感觉就是大，特别是走廊。办理入住快捷，前台职员有礼可亲，而且行李直接给送到房间。房间干净无异味，还是木地板，很不错。就是下雨不可以到室外泳池游泳，室内的泳池弥补了一下。
乖乖女：好评
很棒的酒店，酒店外面看着不高，似乎比较朴素的样子，但到了门口，发现大堂好气派，周围环境都很美很宽敞，窗外望出去绿盈盈的，很漂亮。房间设施和装修都很不错，很有品质的感觉。夜晚安静，睡得很棒，早餐也挺好的。回程时，从酒店出发上龙大高速转福龙路，居然半小时就到深圳香蜜湖，把自己都惊了一把。很棒的周末度假经历，以后还会再来。谢谢艺龙，预定时比价过，还是艺龙最划算，服务也很棒（真的不是托）。