北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员9107：好评
酒店不错，陈设比较旧，但是室内泳池很棒！酒店对面就是万科生活广场，吃饭逛逛也不错！下次还会选择入住的！
会员3797：好评
酒店的第一感觉就是大，特别是走廊。办理入住快捷，前台职员有礼可亲，而且行李直接给送到房间。房间干净无异味，还是木地板，很不错。就是下雨不可以到室外泳池游泳，室内的泳池弥补了一下。
乖乖女：好评
很棒的酒店，酒店外面看着不高，似乎比较朴素的样子，但到了门口，发现大堂好气派，周围环境都很美很宽敞，窗外望出去绿盈盈的，很漂亮。房间设施和装修都很不错，很有品质的感觉。夜晚安静，睡得很棒，早餐也挺好的。回程时，从酒店出发上龙大高速转福龙路，居然半小时就到深圳香蜜湖，把自己都惊了一把。很棒的周末度假经历，以后还会再来。谢谢艺龙，预定时比价过，还是艺龙最划算，服务也很棒（真的不是托）。