根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员9107:好评
酒店不错,陈设比较旧,但是室内泳池很棒!酒店对面就是万科生活广场,吃饭逛逛也不错!下次还会选择入住的!
会员3797:好评
酒店的第一感觉就是大,特别是走廊。办理入住快捷,前台职员有礼可亲,而且行李直接给送到房间。房间干净无异味,还是木地板,很不错。就是下雨不可以到室外泳池游泳,室内的泳池弥补了一下。
乖乖女:好评
很棒的酒店,酒店外面看着不高,似乎比较朴素的样子,但到了门口,发现大堂好气派,周围环境都很美很宽敞,窗外望出去绿盈盈的,很漂亮。房间设施和装修都很不错,很有品质的感觉。夜晚安静,睡得很棒,早餐也挺好的。回程时,从酒店出发上龙大高速转福龙路,居然半小时就到深圳香蜜湖,把自己都惊了一把。很棒的周末度假经历,以后还会再来。谢谢艺龙,预定时比价过,还是艺龙最划算,服务也很棒(真的不是托)。